Política de Devoluciones y Reembolsos

En Los Caprichos de Mary queremos que quedes completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.

1. Condiciones para devoluciones

• El producto debe estar en el mismo estado en el que fue entregado, sin usar, con su embalaje y etiquetas originales.

• No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados o sin su embalaje original.

• Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones en complementos como pañuelos o prendas íntimas si han sido desprecintados.

2. Procedimiento

Para ejercer tu derecho de devolución, deberás:

1. Enviar un correo a loscaprichosdemary25@gmail.com indicando:

   • Número de pedido

   • Producto(s) a devolver

   • Motivo de la devolución (opcional)

2. Recibirás las instrucciones para enviar el paquete a nuestra dirección:
   Calle Andrés Segovia 38, 23330, Villanueva del Arzobispo (Jaén), España.

3. Costes de la devolución

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío, en cuyo caso Los Caprichos de Mary asumirá los costes.

4. Reembolsos

• Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso íntegro (incluyendo, en su caso, los gastos de envío iniciales si corresponde).

• El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

5. Cambios de producto

Si deseas cambiar un artículo por otra talla, color o producto, deberás tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido a través de la tienda online.

6. Incidencias o productos defectuosos

En caso de recibir un producto defectuoso o erróneo, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido enviando un correo a loscaprichosdemary25@gmail.com con fotografías del producto afectado. En este caso, se ofrecerá al cliente la reposición del artículo sin coste adicional o el reembolso completo.